+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как должна выглядеть настоящая книга жалоб и предложений

Как должна выглядеть настоящая книга жалоб и предложений

Проголосовали человек. Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего. Даже иностранцы, которых обычно обслуживают в нашей стране гораздо лучше самих россиян, не единожды сталкивались с хамством, грубостью или некачественным товаром. Что уж говорить про рядовых граждан.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Книга жалоб и предложений

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что такое Книга отзывов и предложений и зачем она нужна? - 11.11.2015

Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с желанием попросить жалобную книгу в кафе, на СТО, в супермаркете.

Как выглядит настоящая жалобная книга? Как быстро обязаны ответить на жалобу? Оказывается, книга жалоб и предложений, она же жалобная книга, должна иметься практически везде: в магазинах, кафе и ресторанах, ЖЭСах, торговых точках на рынке, билетных кассах, на автостоянках, в школах и детских садах и даже редакциях газет и журналов и т.

В организации должен быть человек, который отвечает за ведение и хранение книги. По закону жалобная книга должна храниться по юридическому адресу организации; в филиале представительстве ; у индивидуального предпринимателя по месту его регистрации; в местах реализации товаров или оказания услуг. Настоящая жалобная книга — это 80 пронумерованных нитью страниц в картонном переплете.

На й странице документа должны размещаться сведения о лице, ответственном за ведение книги. На й страницах книги контролирующими органами фиксируются выявленные нарушения. В нее вносятся заявления ходатайства о содействии в реализации прав, не связанные с их нарушением, сообщения о нарушениях законодательства, недостатках в работе ; предложения рекомендации по улучшению деятельности ; жалобы требования о восстановлении нарушенных прав и благодарности.

Но важно знать - жалобная книга предъявляется по первому требованию гражданина. Никто не имеет права требовать предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность. Но как доказать, что вам отказали в предоставлении книги жалоб и предложений? Для того чтобы зафиксировать факт непредставления жалобной книги, вы можете обратиться в органы внутренних дел для составления протокола.

Другое дело, что зачастую человеку проще махнуть рукой на неприятную ситуацию, чем связываться с милицией. Жалобу, предложение или благодарность важно составить правильно. Текст обращения должен быть написан четким, разборчивым почерком на белорусском или русском языках. Не допускается употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений. Не рассматриваются обращения, которые не относятся к деятельности организации индивидуального предпринимателя.

Без ответа также остаются обращения, которые рассматриваются исключительно судом: требование возместить убытки, выплатить неустойку. Ответ на обращение должен быть дан не позднее 15 дней. Ответ должен быть обоснованным и мотивированным, содержать конкретные формулировки, опровергающие или подтверждающие доводы заявителя.

Ответ на жалобу должен содержать анализ и оценку обжалуемых действий, информацию о принятых мерах в случае признания жалобы обоснованной. Копии ответов должны храниться вместе с книгой замечаний и предложений. Кстати, если вы написали жалобу на белорусском языке, ответить вам обязаны на том же языке. Если же вам отказали в удовлетворении жалобы либо обращение оставлено без рассмотрения, в ответе должен быть указан порядок обжалования. Ответ на обращение может быть обжалован в вышестоящей организации.

Книгу проверяют контролирующие органы как правило, представители Министерства торговли при проведении проверок. План проверок составляется на полгода.

С ним можно ознакомиться на официальном сайте КГК. Имеют ли право в ресторане отказать в предоставлении жалобной книги выпившему человеку? Нет, не имеют. Однако администрация ресторана вправе вызвать милицию для составления протокола за нахождение гражданина в общественном месте в нетрезвом состоянии. Люди оставляют самые разные жалобы.

Хотя по правилам, туда пускает детей до трех лет. Был и такой случай. Две компании пришли в общее отделение бани. Одним в русской парилке было холодно, а другим жарко. А кому-то вода в бассейне показалась холодной.

Есть и надуманные претензии — люди жалуются, что им запрещают приносить с собой горячительные напитки. Также люди оставляют немало благодарностей. А вообще гораздо чаще мы читаем благодарности. Чтобы ваш комментарий отобразился в общем списке, пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. BY Аргументы и Факты. С 20 по 29 ноября в Беларуси пройдут электронные ярмарки вакансий.

Ариане Харевич срочно нужна помощь. История одного знакомства. Покупка квартиры. Что обязан проверить нотариус, удостоверяя договор. Ежу понятно. Почему бессмысленно читать детям нравоучения. Как бабушкам и дедушкам найти подход к внукам. Смерть в аптечке. Какие привычные лекарства крайне опасны?

Хрустящие и многоэтажные. Гид по бутербродам. След в истории. Отдать корону за любовь. Лучшие команды Беларуси по Dota 2 разыграют 6 рублей 24 ноября. Шевкуненко по кличке Артист. Как актёр стал криминальным авторитетом. Подведены итоги 6-го сезона Brands Fashion Show и названы даты следующего.

Черная пятница: LG предлагает топовые модели телевизоров по суперценам. Зимние шины — новинки года - что продают в Минске. Производитель игрушек Fancy рассказал, как определить качественное изделие. Как пельмени, только лучше.

Секрет производства мясных подушечек. Болезни поджелудочной железы. Прямая линия "АиФ". Что надо знать пациенту. Болезнь Альцгеймера. Как сохранить ясность ума на долгие годы. Альбар ушел победителем. Чтобы оставить комментарий необходимо авторизоваться или зарегистрироваться. Войти через соцсети. Зарегистрироваться Восстановить пароль. Вход Запомнить. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым. Все комментарии Оставить свой комментарий.

Свежий номер. Все вопросы. События и люди. Популярные 24 часа Неделя Месяц Шевкуненко по кличке Артист. Как актёр стал криминальным авторитетом Смерть в аптечке. Как понять, что человек, которого вы любите, не притворяется? Умереть от зажигалки. Что такое сниффинг и чем он опасен? Как актёр стал криминальным авторитетом Ходячий силикон. Инстазвезды, которые меняли внешность ради славы. Тест: Кто из советских деятелей сказал эту фразу? Российские звезды в начале карьеры В каких странах бывшего СССР 7 ноября остаётся государственным праздником?

Нет жены — и не надо. Кто из звезд засиделся в холостяках Почему у топливной канистры три ручки? Комментируемые 24 часа Неделя Месяц 20 ноября. События и люди 15 ноября.

События и люди 16 ноября. События и люди 17 ноября. События и люди 18 ноября.

Образец книги жалоб и предложений

Книга жалоб и предложений служит средством обратной связи между стороной, которая оказывает услуги и стороной, которая их получает. Как правильно составляются такие книги? И где они размещаются?

Четыре признака настоящей Книги замечаний и предложений. Корреспонденты столкнулись с тем, что ушлые продавцы научились подсовывать разъяренным покупателям липовую Книгу жалоб - дубликат, незарегистрированный в налоговой. Оказалось, что липовые книги попадаются не так уж и редко.

Книга жалоб и предложений служит средством обратной связи между стороной, которая оказывает услуги и стороной, которая их получает. Как правильно составляются такие книги? И где они размещаются? Читайте в статье.

Как должна выглядеть жалобная книга мфц

Расширенный поиск. Цели и задачи. Правовые основы деятельности. Управление собственной безопасности. История государственного контроля. Административные процедуры. Публикации о КГК. Контактная информация.

Как выглядит настоящая Книга жалоб

Кредит онлайн. Кредитную карту. Кредит наличными онлайн. Кредит под залог.

С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым.

Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с желанием попросить жалобную книгу в кафе, на СТО, в супермаркете. Как выглядит настоящая жалобная книга? Как быстро обязаны ответить на жалобу?

Дайте жалобную книгу! Если отказали – звоните в милицию

.

.

Книга отзывов и предложений. Ответы на вопросы

.

Как выглядит настоящая жалобная книга? Оказывается, книга жалоб и предложений, она же жалобная книга, должна иметься.

.

Как должна выглядеть настоящая книга жалоб и предложений

.

Публикации о КГК

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. uncarear

    Майдан покажется цветочком

  2. Марианна

    Драсте, Инспектоп Петренко! Нарушаем!

  3. Аверкий

    1 это приведет к огромноному росту цен на все проезд, продукты питания, на все товары.

  4. Милана

    Також хотілось би почути юридичну частину цього закону. Чи буде це працювати, які колізії і т.д.

© 2018-2019 germansecurity.ru